當前位置：
房地(di)產(chan)的(de)高速發展(zhan)成就了電(dian)(dian)梯行業的(de)蓬勃(bo)發展(zhan)。近年來(lai)，新興的(de)家用(yong)電(dian)(dian)梯市(shi)場需求也為國(guo)內眾多電(dian)(dian)梯制(zhi)造(zao)企業帶來(lai)新的(de)業務增長。但因家用(yong)電(dian)(dian)梯目前還未被納入特種設備安全監察(cha)體(ti)系進行有(you)效監管，家用(yong)電(dian)(dian)梯制(zhi)造(zao)、銷售服務廠商的(de)制(zhi)造(zao)和(he)服務質量參(can)差不齊，亟待規(gui)范。
1 家用電梯概述及相關標(biao)準
雖(sui)然有觀點認(ren)(ren)為(wei)家(jia)用(yong)電(dian)梯是(shi)(shi)私人定制(zhi)產品，是(shi)(shi)類家(jia)電(dian)產品，不需要按照電(dian)梯的(de)(de)特(te)種設備屬性(xing)進行(xing)監管。但筆(bi)者認(ren)(ren)為(wei)家(jia)用(yong)電(dian)梯的(de)(de)本(ben)質依然是(shi)(shi)“電(dian)梯”，是(shi)(shi)載人的(de)(de)垂直(zhi)交(jiao)通工(gong)具，在安全性(xing)上不應降低要求。從世界范圍看，涉及(ji)家(jia)用(yong)電(dian)梯的(de)(de)相關標(biao)準(zhun)大致有：
(1)我國的(de)GB/T?21739-2008《家用電梯(ti)制造與安裝規范》。
( 2)澳大利亞的(de)強(qiang)制性標(biao)準AS?1735.18《電梯(ti)、自動(dong)扶梯(ti)和自動(dong)人行道?第18節(jie)：自動(dong)控制的(de)私人住宅用(yong)乘客(ke)電梯(ti)》。
(3)歐洲目前尚無(wu)專用的家用電梯標準，私人住宅電梯通常按(an)照EN?81-41《電梯制造與安裝(zhuang)安全規范載(zai)人和載(zai)貨用特殊(shu)電梯?第41部分：為行動不便人員使用的垂直升降平臺》執行。
(4)美國目前尚無專用的(de)家用電梯(ti)標(biao)準(zhun)，僅(jin)在(zai)ASME?標(biao)準(zhun)A17.1《電梯(ti)與自動扶梯(ti)安全規范》的(de)第(di)5.3節提到了“私(si)人住宅電梯(ti)(private?residence elevators)”。
無論各個國家(jia)對(dui)家(jia)用(yong)電(dian)梯(ti)的標準(zhun)要求如何，針對(dui)家(jia)用(yong)電(dian)梯(ti)的標準(zhun)還是(shi)接(jie)近(jin)電(dian)梯(ti)設(she)計制造及安(an)(an)(an)裝標準(zhun)的，其目的無外乎是(shi)從設(she)計、制造和安(an)(an)(an)裝等全(quan)生命周期規范家(jia)用(yong)電(dian)梯(ti)產品，最終(zhong)要保障乘客(ke)安(an)(an)(an)全(quan)使(shi)用(yong)。
2 目前家用電(dian)梯的主要類型與特點
根(gen)據(ju)驅(qu)動方(fang)式(shi)劃分，目前常(chang)用的家用電梯(ti)(ti)類(lei)型主(zhu)要(yao)有：曳(ye)引式(shi)、強(qiang)驅(qu)式(shi)、液壓式(shi)和(he)螺桿式(shi)。不(bu)同(tong)驅(qu)動方(fang)式(shi)的家用電梯(ti)(ti)的優(you)缺點各(ge)不(bu)相(xiang)同(tong)。
(1)曳引式(shi)家(jia)用電梯(ti)。其技術(shu)方案沿(yan)承了常規的乘客電梯(ti)，配置(zhi)比(bi)較(jiao)成(cheng)熟，平穩、安全(quan)，也(ye)是(shi)目前家(jia)用電梯(ti)市場主流的驅動方式(shi)。但其對(dui)井(jing)道尺寸(cun)有特定要求，對(dui)重(zhong)塊(kuai)的配置(zhi)使得井(jing)道空間利用率受限(xian)，特定的頂層高度、底坑深度尺寸(cun)需求滿足基本(ben)要求。
(2)強驅(qu)式家(jia)用(yong)電梯。其結構(gou)原理類(lei)似(si)卷揚機(ji)，結構(gou)簡單，成本較(jiao)低，對(dui)井道空間的要求比曳(ye)(ye)引式家(jia)用(yong)電梯略小，需(xu)要淺底坑(keng)；無需(xu)對(dui)重(zhong)塊(kuai)，井道利用(yong)率相比曳(ye)(ye)引式家(jia)用(yong)電梯更大(da)。缺點(dian)是曳(ye)(ye)引機(ji)功率較(jiao)大(da)，控(kong)制系(xi)統的驅(qu)動模(mo)塊(kuai)也與之(zhi)對(dui)應，需(xu)要較(jiao)大(da)功率。
(3)液(ye)壓式家用(yong)電梯。其出現時間較早，能耗低(di)，井道空(kong)間可以(yi)得到很好的(de)利用(yong)。但是目(mu)前(qian)主流配置的(de)泵站仍然依賴(lai)進口；需要(yao)使(shi)用(yong)液(ye)壓油，如果保養不當(dang)會造(zao)成漏油，有異(yi)味，不環(huan)保；泵站閥門的(de)調(diao)試和檢修，對維修保養人員的(de)技術要(yao)求較高。
(4)螺桿式家用電(dian)梯。其結構(gou)簡單，安裝空(kong)間小(xiao)，無底坑，價格較低，適合提升高度(du)較小(xiao)的(de)場合。但其存在缺(que)點(dian)：①運行速(su)度(du)慢(man)、噪聲(sheng)較大；②在使用壽命內螺桿易(yi)磨損，產生更大振動和噪聲(sheng)。
家(jia)用(yong)電梯(ti)作為一種特(te)殊類型的(de)(de)電梯(ti)，使用(yong)場所(suo)和(he)使用(yong)目(mu)的(de)(de)的(de)(de)不同形成了它的(de)(de)特(te)點，需(xu)要(yao)根據建筑本(ben)身和(he)客戶需(xu)求綜(zong)合考(kao)慮(lv)。
3 我(wo)國家(jia)用電梯(ti)的市(shi)場形(xing)勢(shi)
我國(guo)家(jia)(jia)(jia)用(yong)電(dian)(dian)梯(ti)(ti)的(de)市場(chang)起步和(he)規模性生產略(lve)晚。2010年之前，主(zhu)流電(dian)(dian)梯(ti)(ti)制(zhi)造(zao)企業很少有專門的(de)團隊涉(she)足家(jia)(jia)(jia)用(yong)電(dian)(dian)梯(ti)(ti)市場(chang)。近10年來(lai)，隨著人(ren)們(men)生活品質的(de)提高，別墅(shu)和(he)復式住宅的(de)興建，以及農村自有住房的(de)品質升級，加(jia)之家(jia)(jia)(jia)用(yong)電(dian)(dian)梯(ti)(ti)設備購買安裝、使用(yong)費(fei)用(yong)不算太高，越來(lai)越多的(de)家(jia)(jia)(jia)用(yong)電(dian)(dian)梯(ti)(ti)被業主(zhu)認(ren)可和(he)使用(yong)。
一部家用電梯，不僅能解決家人上下(xia)樓(lou)的(de)(de)難題(ti)，也彰顯主人的(de)(de)生活品位，特別是個性化、智(zhi)能化家用電梯頗受青(qing)睞。盡管有的(de)(de)家用電梯的(de)(de)使(shi)用頻率極低，但仍成(cheng)為眾多別墅和復式住宅的(de)(de)標準配置。電梯的(de)(de)垂直交(jiao)通工具功(gong)能和家居裝(zhuang)飾(shi)功(gong)能得以有機結合。
目前國(guo)(guo)內家用(yong)電梯廠(chang)家較(jiao)(jiao)多，但大多數(shu)廠(chang)家在(zai)產(chan)品研發方(fang)面還存在(zai)創新不到位、整體研發能(neng)力較(jiao)(jiao)弱的問題，在(zai)智(zhi)能(neng)化、數(shu)字化推廣使用(yong)上與國(guo)(guo)外品牌尚(shang)有一些差距。
隨(sui)著我(wo)國(guo)別墅規模的(de)增加，新(xin)裝(zhuang)家(jia)用(yong)電梯的(de)需求潛(qian)力被挖掘，家(jia)用(yong)電梯的(de)市場空(kong)間仍然很大(da)。同時，伴(ban)隨(sui)著人們的(de)物質需求和(he)精神需求持續提升，存(cun)量別墅也迎來了二次家(jia)裝(zhuang)的(de)熱潮，二次家(jia)裝(zhuang)需求給家(jia)用(yong)電梯產業(ye)帶來發展契機。另外(wai)，人口(kou)(kou)老齡化程度(du)的(de)攀升也會激發居住建筑電梯配套的(de)需求。預測(ce)到2030年，我(wo)國(guo)60歲以上(shang)的(de)老年人口(kou)(kou)將接近4億人，在別墅中安裝(zhuang)電梯已經成為大(da)多(duo)數住戶的(de)需求。
從國(guo)外(wai)可借鑒的(de)市(shi)(shi)場(chang)進行分(fen)析，以美國(guo)為(wei)例，普通電梯(ti)市(shi)(shi)場(chang)已相當成熟，但別(bie)墅對電梯(ti)的(de)需求(qiu)還有(you)待挖(wa)掘。據(ju)不(bu)完全統計，美國(guo)住(zhu)宅(zhai)近70%為(wei)別(bie)墅，其中約55%為(wei)獨棟(dong)，15%為(wei)雙拼(pin)及(ji)聯排，目前只有(you)少數(shu)豪宅(zhai)及(ji)殘障(zhang)人士安裝了家用(yong)電梯(ti)及(ji)樓梯(ti)座椅以外(wai)，大部分(fen)別(bie)墅沒有(you)安裝。未來如果(guo)能夠喚醒這一要求(qiu)，家用(yong)電梯(ti)市(shi)(shi)場(chang)潛力巨(ju)大。
雖然我國(guo)與美國(guo)地廣人(ren)稀(xi)的(de)國(guo)情有所不同，但是(shi)黨(dang)的(de)十(shi)九大(da)報告(gao)提出了(le)“鄉村振興”策略，黨(dang)的(de)二十(shi)大(da)報告(gao)中對比進一(yi)步(bu)拓(tuo)展升(sheng)級。隨著我國(guo)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多的(de)農村步(bu)入(ru)小康社(she)會，進入(ru)現代化新階段(duan)，農民累積了(le)一(yi)定經濟基礎后會改建(jian)別墅，這將成為下一(yi)個家用電梯市(shi)場藍海。
4 我國家用電梯的市場營銷策(ce)略
目前(qian)我國家(jia)用電梯制造廠家(jia)的(de)(de)營(ying)(ying)銷手段主要(yao)是(shi)直(zhi)銷、發展經銷商、工程(cheng)項目人員合(he)作代銷等方式，通(tong)過開(kai)設門店(4S店等)、融媒體(ti)宣(xuan)傳(傳統媒體(ti)和新(xin)(xin)媒體(ti)傳播)等方式推廣。如果想要(yao)在激烈的(de)(de)市場競(jing)爭中脫(tuo)穎而出，就需要(yao)創新(xin)(xin)營(ying)(ying)銷策略(lve)，并(bing)在實踐(jian)中不斷(duan)完善和改(gai)進。
(1)對產品進行市場(chang)分(fen)(fen)析，綜合(he)考慮面臨的(de)(de)各(ge)種因素，包括區域細(xi)分(fen)(fen)、產品細(xi)分(fen)(fen)、客(ke)(ke)戶細(xi)分(fen)(fen)等，發掘一些新市場(chang)、新商機、新用戶。圍繞目標市場(chang)和目標客(ke)(ke)戶，制定出適合(he)自(zi)身發展、滿足(zu)用戶需求(qiu)的(de)(de)營(ying)銷策略(lve)。
(2)適(shi)應新時(shi)代(dai)傳播需要，加大宣(xuan)傳推廣力(li)度。除了現有的(de)(de)線下營銷(xiao)手(shou)段外(wai)，把握好新媒體(ti)的(de)(de)力(li)量。中國互聯(lian)(lian)網(wang)絡(luo)信息中心(CNNIC)發布的(de)(de)第50次《中國互聯(lian)(lian)網(wang)絡(luo)發展(zhan)狀(zhuang)況統計報告》顯(xian)示，截至2022年(nian)6月，我國網(wang)民規模為10.51億(yi)人，其中短(duan)視(shi)頻(pin)用戶(hu)9.62億(yi)人。由此可(ke)見，新媒體(ti)的(de)(de)傳播力(li)量不容(rong)小覷(qu)。在智(zhi)能時(shi)代(dai)，各類應用程(cheng)序會通(tong)過(guo)大數據收集用戶(hu)的(de)(de)網(wang)絡(luo)行為，進(jin)行算法分(fen)析(xi)，推流相關(guan)內容(rong)，通(tong)過(guo)持續關(guan)注用戶(hu)的(de)(de)產生，將目(mu)標受眾群(qun)體(ti)、購買欲(yu)望結合起來，有助于(yu)提升品牌影響力(li)。同時(shi)可(ke)結合視(shi)頻(pin)內容(rong)實現營銷(xiao)策略。
(3)要審(shen)視自(zi)己的(de)(de)產品(pin)和(he)服務(wu)(wu)，包括(kuo)生(sheng)產、銷售(shou)和(he)售(shou)后等(deng)各(ge)(ge)個環(huan)節。①加大(da)研(yan)發(fa)方面的(de)(de)投入，采(cai)用(yong)新技(ji)術、新工藝，滿(man)足客戶對功(gong)能(neng)(neng)、審(shen)美、人(ren)性化的(de)(de)要求，讓產品(pin)更具(ju)競爭(zheng)優勢(shi)。如將非標家(jia)(jia)用(yong)電(dian)梯標準化、家(jia)(jia)電(dian)化，參考目前(qian)加裝電(dian)梯的(de)(de)形式，采(cai)用(yong)在(zai)工廠內預(yu)裝，到現場后快速安(an)裝交付，可大(da)大(da)提(ti)升用(yong)戶的(de)(de)滿(man)意度。②用(yong)戶滿(man)意度不僅體現在(zai)產品(pin)的(de)(de)工藝、質量(liang)、安(an)裝、售(shou)后等(deng)各(ge)(ge)個環(huan)節，還體現在(zai)使用(yong)過程中(zhong)的(de)(de)體驗，把握用(yong)戶的(de)(de)心理需求和(he)行為習(xi)慣。如對家(jia)(jia)用(yong)電(dian)梯加設手機遠程控(kong)(kong)制、人(ren)臉識別、樓層記憶、生(sheng)日提(ti)醒(xing)、安(an)防阻(zu)入等(deng)功(gong)能(neng)(neng)，還可附加屋面換(huan)新，空調、監控(kong)(kong)等(deng)電(dian)氣維(wei)修，搬家(jia)(jia)家(jia)(jia)具(ju)移位，甚至嬰兒看護等(deng)別墅(shu)綜(zong)(zong)合(he)服務(wu)(wu)，提(ti)供“走(zou)心”的(de)(de)服務(wu)(wu)才能(neng)(neng)讓品(pin)牌影響力不斷擴大(da)，在(zai)競爭(zheng)中(zhong)脫穎而出。③為了探索一條與眾不同的(de)(de)發(fa)展之路，還可將不同領域的(de)(de)前(qian)沿科(ke)技(ji)給(gei)家(jia)(jia)用(yong)電(dian)梯賦能(neng)(neng)，如將環(huan)保(bao)科(ke)技(ji)(例(li)如太陽(yang)能(neng)(neng)瓦片、儲能(neng)(neng)科(ke)技(ji))與物聯網有效結合(he)，讓用(yong)戶進入家(jia)(jia)用(yong)電(dian)梯有不一樣的(de)(de)視覺(采(cai)用(yong)氛圍(wei)燈(deng))、聽覺(采(cai)用(yong)背景音響)、嗅(xiu)覺(采(cai)用(yong)香(xiang)氛)體驗。企業可逐步發(fa)展成為一個別墅(shu)綜(zong)(zong)合(he)服務(wu)(wu)供應商。
家用(yong)(yong)電梯的市(shi)場需求很(hen)好地(di)體(ti)現(xian)了“人民對(dui)美好生(sheng)活(huo)的向往”。物(wu)有(you)所值的產品、高品質(zhi)的出行(xing)保障、用(yong)(yong)心用(yong)(yong)情的服務，這應是包括(kuo)家用(yong)(yong)電梯生(sheng)產服務廠家在(zai)內的制造(zao)服務型企業的努力方(fang)向。
