從“信息對(dui)稱(cheng)”到(dao)“價(jia)值對(dui)等(deng)”

在探(tan)討商業未來之前，我(wo)們一定要(yao)先理(li)清互(hu)聯網的三個階段：

1. 信息互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)（PC互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)、移動(dong)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)）

2. 物(wu)體互聯(lian)網（物(wu)聯(lian)網、人工智能）

3. 價(jia)值互聯網（區塊(kuai)鏈）

第一個階(jie)段解(jie)決了(le)信(xin)息(xi)不對稱的問題，信(xin)息(xi)不再被區隔，把那(nei)些以特殊(shu)渠(qu)道獲得信(xin)息(xi)并謀利的二道販子淘汰掉(diao)了(le)。

第(di)二個階段解決了物體(ti)不銜接的問題，物體(ti)由(you)靜(jing)止不動變(bian)成(cheng)能(neng)和人類互動；產(chan)品型(xing)號(hao)和設計(ji)由(you)一刀切變(bian)成(cheng)了定(ding)制化、個性化。

第三個(ge)階段(duan)解(jie)決了價(jia)(jia)值不對等(deng)的(de)問(wen)題，分(fen)配方(fang)式不再依(yi)靠職(zhi)位、年薪、獎金等(deng)，每個(ge)人創造的(de)價(jia)(jia)值都能(neng)得(de)到(dao)精(jing)準記(ji)錄并隨(sui)時兌現。

打一個具體的比方：

西(xi)安電(dian)梯廠家提醒您現在對(dui)于一個公司的(de)員工來說，它的(de)收(shou)入(ru)往(wang)往(wang)是這樣產生的(de)，除了(le)約(yue)定的(de)工資(zi)之(zhi)外，公司再從利潤里拿(na)出(chu)一部(bu)分按照職位、貢獻(xian)的(de)不同，給每個人(ren)發一筆年終獎，這種分配(pei)方(fang)式是很粗放的(de)，每個人(ren)終能(neng)拿(na)多少錢(qian)，一方(fang)面(mian)要看公司的(de)整體(ti)效益，另一方(fang)面(mian)還(huan)要看領導或老板(ban)對(dui)你(ni)的(de)認可度。

但是(shi)這并不(bu)能真(zhen)實而(er)精確的(de)反映你創造(zao)的(de)價值(zhi)，所(suo)謂價值(zhi)互(hu)聯網，就是(shi)讓價值(zhi)互(hu)相聯通并自(zi)由流動(dong)，如果(guo)這里有人(ren)為性(xing)、行政性(xing)、第三方(fang)性(xing)的(de)因素干(gan)擾或阻(zu)隔，都(dou)不(bu)足以稱得上是(shi)價值(zhi)互(hu)聯。

而(er)區塊鏈的誕生，卻很(hen)好地解決這(zhe)個問(wen)題。它(ta)的本質就(jiu)是人類開創的一(yi)(yi)種精(jing)準記(ji)(ji)錄價值的方式。既然是精(jing)準記(ji)(ji)錄，就(jiu)必須(xu)有一(yi)(yi)種更加客觀記(ji)(ji)賬(zhang)方式。區塊鏈既可(ke)以實(shi)現全民(min)參與記(ji)(ji)賬(zhang)，還可(ke)以實(shi)現點(dian)對(dui)點(dian)直接記(ji)(ji)賬(zhang)，價值互(hu)聯(lian)網正(zheng)在(zai)誕生。

從“買賣(mai)關系(xi)”到“服務關系(xi)”

再來做一個形象的比(bi)喻：

比如一家(jia)(jia)傳統的菜(cai)場(chang)(chang)，上面有很多家(jia)(jia)菜(cai)販子在賣(mai)(mai)土豆，他們(men)的土豆都(dou)是從(cong)批發(fa)市場(chang)(chang)以2塊錢(qian)/每(mei)斤的價(jia)(jia)格批發(fa)過來的。但是他們(men)在這(zhe)家(jia)(jia)菜(cai)場(chang)(chang)里賣(mai)(mai)的價(jia)(jia)格卻不同(tong)，老實(shi)的人只敢賣(mai)(mai)2.3/每(mei)斤，膽大的人可以賣(mai)(mai)到賣(mai)(mai)3塊錢(qian)/每(mei)斤。

戲劇(ju)性(xing)的(de)是，老實人(ren)賣得便宜卻不(bu)太(tai)會(hui)吆喝，膽大的(de)人(ren)賣得貴(gui)卻很會(hui)吆喝，所以膽大的(de)人(ren)賺的(de)錢(qian)更多(duo)。后來(lai)膽大的(de)人(ren)還學會(hui)了如(ru)何包裝和營銷，所以賺的(de)錢(qian)越來(lai)越多(duo)，后來(lai)干(gan)脆承包了菜場，脫離了菜販子這個階級。

階級和貧富分(fen)化就是(shi)這樣產生的。

未來的(de)菜場(chang)是這樣的(de)：

所有的(de)菜販子依然會(hui)以(yi)2塊錢(qian)/每(mei)斤(jin)的(de)價格從批發市(shi)場進貨(huo)，但(dan)是(shi)(shi)他(ta)們賣(mai)的(de)時(shi)候價格是(shi)(shi)規定好的(de)，比(bi)如就是(shi)(shi)2.5/每(mei)斤(jin)，但(dan)是(shi)(shi)每(mei)一(yi)個(ge)(ge)前來買菜的(de)人，都是(shi)(shi)默認這(zhe)個(ge)(ge)價格的(de)，不會(hui)有討價還價這(zhe)個(ge)(ge)環節，而且他(ta)們的(de)錢(qian)都是(shi)(shi)付給菜場的(de)，拿(na)了就走。

肯定有人要說，那菜販子怎么賺錢？

菜販(fan)子(zi)(zi)賺的錢只跟(gen)他賣的土豆的多(duo)少有(you)關系，由菜場事(shi)后(hou)統一(yi)(yi)(yi)(yi)結算，每個菜販(fan)子(zi)(zi)那里(li)都(dou)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)個記(ji)賬(zhang)本(ben)，每一(yi)(yi)(yi)(yi)個菜販(fan)子(zi)(zi)每做一(yi)(yi)(yi)(yi)次生(sheng)意都(dou)會喊到：我(wo)又賣了三斤(jin)、我(wo)剛才賣了五(wu)斤(jin)等等。由于所(suo)有(you)生(sheng)意都(dou)被大家看在眼里(li)，所(suo)有(you)很難作弊，大家都(dou)會統一(yi)(yi)(yi)(yi)記(ji)賬(zhang)，然后(hou)即使你(ni)的賬(zhang)本(ben)丟了，別(bie)人那里(li)也有(you)你(ni)的賬(zhang)。

如果菜場想(xiang)除(chu)去運營(ying)的費用(yong)之外，還想(xiang)再(zai)多留點私房(fang)錢(qian)也是很難的，因(yin)為每個人手里(li)都有(you)一個賬本，每個人都知道(dao)自己(ji)賺了多少(shao)(shao)錢(qian)，隔壁老王賺了多少(shao)(shao)錢(qian)，多少(shao)(shao)錢(qian)應該交給菜場管理運營(ying)，這是一筆公開賬目。

所(suo)以未來的一切生(sheng)(sheng)意都(dou)(dou)是光(guang)天化日之下(xia)(xia)進行(xing)，每一筆訂單都(dou)(dou)是眾目睽睽之下(xia)(xia)產生(sheng)(sheng)，你想坑(keng)蒙拐騙，門都(dou)(dou)沒有。

這就是一種可以分布、各自(zi)記(ji)賬的技術。

那么OK，這(zhe)時肯(ken)定(ding)又有人說：有的(de)菜販子(zi)勤(qin)快，有的(de)菜販子(zi)懶惰；有的(de)菜販子(zi)聰明，有的(de)菜販子(zi)愚笨；難道我們(men)不鼓勵多勞(lao)多得嗎？

當然是(shi)(shi)你(ni)賣(mai)的(de)土豆越多、賺的(de)錢(qian)就越多，每一個菜販子都應(ying)該把自己的(de)聰(cong)明勤勞(lao)放在吸引(yin)更多顧客(ke)上。當然傳統的(de)忽悠是(shi)(shi)肯定行不通了，因為(wei)太公(gong)開透明了。

這時傳(chuan)統競爭就會(hui)升級成一種服務競爭：

比如有(you)的菜販子(zi)會這樣(yang)對買(mai)(mai)菜大媽(ma)說(shuo)：你買(mai)(mai)了我的土豆，我會幫(bang)你把削(xue)干(gan)凈。

其(qi)它(ta)菜販子就不服了：你(ni)買了我的(de)土豆，我不僅幫(bang)(bang)你(ni)把皮削干凈，還幫(bang)(bang)把菜你(ni)送到家。

而真正聰明的菜販子會(hui)這樣干：

大媽(ma)，我這里不僅有土豆，還有牛(niu)肉，您可以再買(mai)一(yi)(yi)點做土豆燉牛(niu)肉，另外我還可以再送您兩根蔥，送給您一(yi)(yi)份菜譜，把(ba)菜都給您洗干凈打包……

看明白了(le)吧，這就是(shi)消費升(sheng)級。

商(shang)家和消費者的關(guan)(guan)系，正在從“買賣關(guan)(guan)系”升級成為“服務關(guan)(guan)系”，未來比(bi)拼的是你的深度服務能(neng)力。

產品(pin)的(de)(de)事(shi)交給廠家(jia)去完成，售后和客服也是(shi)另外一塊單獨的(de)(de)內容，商家(jia)要做的(de)(de)是(shi)產品(pin)的(de)(de)衍生(sheng)，它決定著你吸引消費者的(de)(de)能(neng)力，也是(shi)商家(jia)有價值的(de)(de)地方。

我們還可以發現，在這(zhe)種商業邏輯(ji)之下(xia)，就不(bu)存在暴富的(de)方式和(he)暴利的(de)產品了。這(zhe)才是在一個(ge)真正成熟的(de)社會具(ju)備的(de)特征。

你只管努力，上天會安排好一切

上述舉(ju)例也可以引(yin)申出商業變(bian)革(ge)的基本(ben)邏輯：

傳(chuan)統商(shang)業是(shi)一環吃(chi)一環，在產品經過(guo)的各(ge)個環節(jie)中，每(mei)個環節(jie)都會加價，然(ran)后再出貨，這其(qi)實是(shi)一種單(dan)向的賺“差價”模式。你(ni)的上游環節(jie)究竟(jing)賺了你(ni)多少差價，你(ni)是(shi)不知(zhi)道(dao)的，當然(ran)你(ni)也(ye)不知(zhi)道(dao)你(ni)的下(xia)游環節(jie)究竟(jing)能賺它的下(xia)游環節(jie)多少錢，所(suo)以大家都是(shi)在互相(xiang)保密。

顯然，上下游(you)環節是一(yi)種侵吞(tun)的(de)關(guan)系，此消(xiao)彼長，你賺的(de)多我就賺的(de)少(shao)，你賺的(de)少(shao)我就賺的(de)多，所(suo)以每(mei)個人都盡量使自己的(de)利潤大化。

而未來，由于互聯網的(de)公共性和(he)鏈(lian)接(jie)性，消(xiao)費者有機(ji)會直接(jie)跟各種品(pin)牌方(fang)接(jie)觸，于是越來越多的(de)消(xiao)費者能夠直接(jie)付錢給品(pin)牌方(fang)（生產方(fang)），這就導致現金(jin)會不增不減地直接(jie)到了(le)品(pin)牌方(fang)手里，不再像以前那樣被(bei)層層盤剝。

那么(me)渠道方(fang)和服務方(fang)該怎么(me)賺錢？品牌方(fang)拿(na)到錢之后(hou)，再按照事先的(de)協議把價值(zhi)(zhi)分配出(chu)去，（當然每個環節的(de)價值(zhi)(zhi)回報是(shi)和其(qi)貢獻作用直接對等的(de)），于是(shi)大(da)家以契約(yue)條(tiao)(tiao)款(kuan)為約(yue)束(shu)，組成了一條(tiao)(tiao)新的(de)價值(zhi)(zhi)鏈，然后(hou)井水不犯河水。

于是(shi)(shi)，你的回報是(shi)(shi)由你提供的價值(zhi)決(jue)定的，你的服務能(neng)力越(yue)強(qiang)大，能(neng)吸引(yin)的人(ren)就(jiu)(jiu)越(yue)多(duo)，得到的回報也就(jiu)(jiu)越(yue)多(duo)。而(er)且(qie)未來你能(neng)產生多(duo)少價值(zhi)、能(neng)賺多(duo)少錢，都是(shi)(shi)公開、透明的，而(er)不(bu)像以前被捂著，這就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)點對點的價值(zhi)鏈。

這冥冥之中也應了另外一句話：你只管努力，不求回報(bao)，上天會安排(pai)好一切(qie)的(de)！

所以未(wei)來(lai)只有(you)(you)現(xian)金流，沒有(you)(you)利潤率。

未來(lai)你(ni)靠什么而活？

未(wei)來的(de)社會只有(you)三種企業角色：

1. 負責(ze)國計民(min)生的資(zi)源型(xing)企(qi)業（國企(qi)、央企(qi)）

2. 負責(ze)商品流(liu)通的平臺型企業（騰訊(xun)、阿里巴巴、百度等）

3. 在各種(zhong)細分領域里有(you)獨特產品或(huo)深度服務(wu)的小公司（價值主體(ti)）

除(chu)此之外，就是各種(zhong)游離在(zai)各種(zhong)平臺上的個體(ti)，比如：網店主、自媒體(ti)、律師(shi)、設(she)計師(shi)、會計師(shi)等等（價值(zhi)個體(ti)）。

如果以上(shang)這些都沒有你(ni)的(de)位(wei)置，你(ni)就應該考慮(lv)一下自己的(de)未來(lai)定位(wei)了。

在社會不斷(duan)向(xiang)“平(ping)臺+個體(ti)”的結構轉變過程中(zhong)，平(ping)臺先淘汰(tai)掉了一部分人：各級經(jing)銷商、中(zhong)介、經(jing)紀(ji)人、銷售等(deng)二(er)道販子等(deng)。

與此(ci)同(tong)時平臺又需要很多新(xin)人：技術、美工、客服、采購、策劃等運營人員。

每一個平臺(tai)都需要(yao)一個規模(mo)化團隊去運(yun)營。也就(jiu)是說，雖然大量(liang)中間商不存在了，但是大量(liang)服務人員出現了。

比如(ru)(ru)由(you)于(yu)產(chan)品(pin)(pin)越(yue)來(lai)越(yue)趨向定制化，所以(yi)大量產(chan)品(pin)(pin)設計師出現了(le)，比如(ru)(ru)由(you)于(yu)產(chan)品(pin)(pin)的后期服務越(yue)來(lai)越(yue)重要，所以(yi)大量售后人員和客服出現了(le)。

平臺(tai)的價值(zhi)，就是通過運營能夠(gou)精準地將接(jie)生產者和消費者對(dui)接(jie)起來，你想要的那一(yi)個(ge)，就在(zai)這里。

于(yu)是定制化(hua)、個(ge)性化(hua)產(chan)品越(yue)來(lai)越(yue)多，并(bing)且(qie)都在千方百計地(di)提(ti)升產(chan)品的(de)附加值，這就是點(dian)對點(dian)的(de)服務。

而之前這(zhe)是不可能(neng)實現的(de)，因為(wei)生(sheng)產者和消費(fei)者是無(wu)法直接對接的(de)，所(suo)以只有讓大(da)量(liang)的(de)中間商去充當，但是這(zhe)些中間商只充當了信息(xi)橋梁作用，并沒有提升產品的(de)附加值(zhi)。

也(ye)就(jiu)是說：原來(lai)的投(tou)機倒把(ba)、囤(dun)積居奇(qi)、反經濟周期、低(di)買高(gao)賣等差(cha)價思(si)維，正在被一(yi)種創(chuang)新、與眾不(bu)同的創(chuang)造性思(si)維取代。

所以未來我們唯一(yi)要(yao)做的，就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)成為一(yi)個(ge)價(jia)(jia)值放大(da)者(zhe)，即(ji)：你要(yao)使(shi)產品或服務流經(jing)你這里時(shi)能把它的價(jia)(jia)值放大(da)，這樣流體才(cai)有流經(jing)你這里的價(jia)(jia)值。而不是(shi)(shi)成為一(yi)個(ge)傳統(tong)的阻隔，讓人家必須從你這里流通，然后去收個(ge)買路錢。

在未來的價(jia)值鏈里，你(ni)要想(xiang)獲得(de)(de)價(jia)值，自己(ji)首先(xian)得(de)(de)有(you)存在價(jia)值。

未來社會(hui)，產品、信息(xi)、貨幣、人群的(de)(de)流通會(hui)越來越快速，而中間所有的(de)(de)阻(zu)礙，也就是傳統那些(xie)存在卻不產生價值的(de)(de)節(jie)點，都會(hui)被(bei)沖擊掉(diao)，比(bi)如(ru)那些(xie)加價的(de)(de)代理(li)商(shang)、經(jing)銷商(shang)、利(li)用信息(xi)不對稱賺錢的(de)(de)商(shang)家、囤貨的(de)(de)投機者等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

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